新大陆支付客户服务信息系统操作说明

一、访问报修平台

1、访问报修网址（https://www.yposmall.com），如下图，如出现”此站点不安全“问题，请点击”详细信息“，然后点击”转到此网页“，即可进入。

2、报修形式：

  PC端，即电脑报修

2.1、PC端，点击“报修注册”，注册用户名（自己设置的用户名、密码请记住，方便自己随时上网查看维修的进展）

二、报修信息录入

1、输入用户名密码登陆进入“新大陆支付产品报修平台”。

2、点击“我要报修”；

报修分两个模块：

  1.产品报修：单台报修，每次只能报修一台机具；

  2.批量报修：多台报修，多台机具一起报修（所有报修机具必须一起寄出）

2.1、产品报修；

2.1.1）、点击“产品报修”，显示产品保修需知框，预读后请勾选“同意”并点击“下一步”

2.1.2）、弹出产品报修框，选择输入产品序列号：如“Q1NL10240555”(序列号区分大小写)

2.1.3）、点击“查询”，报修信息如下显示。

2.1.4）、选择受理点，平台会根据产品序列号给出可以选择的受理点，选择就近或者希望寄送的受理点，然后会自动显示该受理点的收货信息

2.1.5）、填写好联系人、收货地址、故障描述、联系电话等信息后，选择“报修”，查看状态为“已受理”。

2.1.6）、报修后会产生一条报修记录，点击“已发货”填写“寄修物流公司”和“寄修物流单号”，然后点击“确认发货”

2.1.7）、发货后会生成报修记录，状态为“已发货”，点击“详情”即可查看报修信息

2.2、批量报修；

2.2.1）、点击“批量报修”，显示提示信息，点击“确定”

2.2.2）、弹出批量报修框，点击搜索符号，选择输入产品序列号：如“00000302J8NL01022805”(序列号区分大小写)

2.2.3）、输入序列号之后，点击“查询”，然后点击“请选择”下方的对号即可选定

2.2.4）、点击“新建条目”添加机具序列号，多台机具一起报修（请注意括号内红色字体的注意事项，按提示进行操作）

2.2.5）、其余操作请参考第二部分“产品报修”操作流程2.1.4以后的操作步骤。